Update :
Aujourd'hui j'ai pu avoir une conversation avec Audrey la patronne de la marque Flawlace. Nous avons pu discuter de ce qui s'était réellement passé de nos deux points de vue. Elle a compris ce qui m'avait poussé à écrire cet article. Et de mon coté, j'ai pu me rendre compte qu'il ne s'agissait pas de mauvaise foi de sa part.
Bien que cette histoire soit classée, je tenais à faire cette update afin d'encourager toutes les personnes ayant eu une mauvaise expérience, à contacter son service client. Elle s'engage à traiter les demandes sérieuses apportant un numéro de commande.
En espérant avoir été d'une quelconque aide.
Jenny-Neil
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Hello les filles et les garçons. Aujourd'hui parlons cheveux et retour d'expérience.
si vous me suivez sur instagram ou snapchat, vous savez que je me suis essayée, pour la première fois, à la perruque.
Pour cette first time, je me suis dit qu'il fallait faire les choses bien. Et normalement quand tu choisis la marque qui fournit ses perruques à Cardi B tu n'es pas si mal.
Avant de se lancer dans le vif du sujet, j'aimerai préciser que cet article est écrit depuis décembre mais que je ne l'ai pas posté parce que j'avais espoir que la situation s'arrange. J'ai patienté autant que j'ai pu, relancé aussi, mais nous sommes en mars et j'estime que cela suffit. Retournons à notre histoire.
Bénie comme je suis, la marque organisait justement une vente privée à Genève le dimanche 1 décembre. Non seulement tu peux essayer les perruques mais en plus tu peux les acheter et te les faire poser sur place. Super concept on valide.
Après plus de 30 minutes d'attente dans le froid avec les autres clientes dont une avec son bébé (oui il fallait que les organisatrices fassent les photos et stories pour les réseaux sociaux), nous entrons finalement dans le shop.
Bref passons les soucis d'organisation parce que ce n'est pas le vrai sujet.
J'essaie une perruque bouclé, elle me plait bien. Mais j'hésite car en fait il y'a tellement de modèles. Et puis les prix sont plus bas (ou pas finalement) lors d'une vente privée. Je cède j'en prends deux : la bouclé ainsi qu'une lisse plus facile a manier il parait.
Une coiffeuse me customise ma perruque. Après plusieurs heures dans le shop, je rentre chez moi stupéfaite des progrès dans le domaine de la wig.
On peut le dire c'est quand même fascinant. Si bien posée, la perruque est à peine visible par quelqu'un qui ne s'y connait pas.
Les jours qui suivent j'applique les conseils à la lettre :
- dormir et se laver avec un bandeau à l'avant
- démêler les cheveux aux doigts et à l'eau
- éviter de les brosser
POURTANT!!!
5 jours même pas après avoir dépensé cette énorme somme en perruques, j'ai une calvitie les gars. DES TROUS dans la perruque bouclée que l'on m'a pourtant customé et posé sur place. Perruque que je ne peux plus porter parce que de toute façon on ne sait pas si tous les cheveux ne vont pas tomber.
Je contacte la coiffeuse qui m'assure chercher une solution de son côté. Elle fait de son mieux pour trouver une solution avec Audrey (la propriétaire de Flawlace). Je m'en remets à elle en lui demandant de plaider une nouvelle perruque parce que vu le prix et la catastrophe c'est le minimum.
Elle me revient deux jours après en me disant qu'on l'a envoyé paitre. Parce que je cite, "flawlace est venu pour vendre" et ils s'en fiche du reste. De plus "la cliente a déjà payé alors c'est bon."
Là je vous raconte mon histoire mais le destin a voulu que j'ai une collaboration avec une autre cliente amèrement déçue par la même vente privée. Et je ne vous raconte même pas les horreurs que la marque lui a dite du type "je me rappelle de ta tête, tu es une personne mauvaise".
En enquêtant un peu, la coiffeuse et moi pensons que le tulle utilisé étant de mauvaise qualité, la décoloration des noeuds aurait fragilisé l'implantation des cheveux.
Du coup je me retrouve avec une perruque malade alors que j'ai payé le prix fort pour avoir le meilleur résultat possible ( 100€ rien que la pose).
Et la perruque lisse? Du coup j'ai choisi de ne pas la décolorer celle la. Mais elle est tellement grande qu'on pourrait y glisser une deuxième tête. Que je me trompe de taille en commandant sur le site pourquoi pas. Mais quand tu es entourée de pros...
Je décide de contacter Flawlace afin d'essayer de plaider ma cause moi même. Nous sommes le 8 décembre. Honnêtement je ne m'attends pas à grand chose tant j'ai eu des retours négatifs sur la relation client de la marque. Et là, surprise!! on me répond assez rapidement. J'envoie les photos et c'est Audrey qui prend mon dossier en charge personnellement. Elle me promet de faire le nécessaire et de me renvoyer une perruque rapidement.
3 semaines plus tard, n'ayant toujours pas reçu la dite perruque, j'envoie un petit message. Je me dis que les fêtes de fin d'année viennent de passer cela explique peut être le retard.
Audrey me répond qu'elle a effectivement été pas mal occupée mais qu'elle m'envoie la perruque je cite "aujourd'hui ou demain". Nous sommes à ce moment la le 6 janvier.
Le 22 janvier je viens aux nouvelles pas de réponse. Le 1 février je reviens aux nouvelles, une réponse finalement. Elle me dit qu'elle ne trouvait plus mon insta et qu'elle m'envoie la perruque lundi. Le 15 février toujours rien alors j'envoie un dernier message qui est à ce jour sans réponse.
Honnêtement je ne sais pas quoi dire.
Cet article aurait été effacé (et qu'est ce que j'avais envie de l'effacer) si au moins on ne s'était pas moqué de moi pendant plusieurs mois.
Je me sens franchement lésé.
Les cheveux sont de qualité je n'en disconviens pas. Cependant je ne sais pas ce qui se passera avec votre perruque si vous décolorez les noeuds. Peut-être qu'elle perdra ses cheveux comme la mienne, ou peut-être pas. Mais tant d'argent dépensé pour si peu de considération je trouve cela dommage.
Pour celles qui veulent tout de même s'y essayer je vous conseille de prendre une perruque colorée car il n'ya rien à faire de chimiques sur celles-la.
En tout cas, n'hésitez pas à me dire si vous avez déjà commandé chez Flawlace et quels sont vos retours. Honnêtement j'espère être une des seules à avoir eu une expérience aussi négative.
Bisous, bisous
Victime (mardi, 14 mars 2023 10:14)
L'adresse postale de la société Hair Wig Paris est en réalité 30 rue Gagnée à Vitry sur Seine (94400). Selon les Pages Jaunes, les coordonnées téléphoniques correspondantes sont là encore 06.61.23.89.24.
La stratégie mise en œuvre est similaire à celle de R. Kelly. Comme les victimes sont issues d'une certaine communauté, l'impunité est durablement assurée malgré des abus notoires.
Victime (lundi, 13 mars 2023 08:23)
Fortement déconseillé. Pratiques commerciales frauduleuses et contraires aux conditions d'utilisation d'Instagram pour les raisons suivantes :
I. En violation des dispositions de l’article L111-1 du Code de la consommation, les informations pré-contractuelles suivantes ne sont pas communiquées au consommateur de manière lisible et compréhensible : 1) Les caractéristiques essentielles de chaque catégorie d’article, compte tenu de leur nature, qui devraient mentionner la provenance des cheveux, le poids, la densité et le type de voile (Raw 13.4, Virgin 13X6, HD Virgin 13X6 ou autre) sont manquantes. 2) Le délai dans lequel le professionnel s’engage à livrer les articles présentés dans la catégorie « Disponible dans l’immédiat » n’est pas indiqué. 3) Les informations relatives à l’identité du professionnel, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques sont confuses et contradictoires afin d’empêcher le consommateur de formuler des réclamations et de mettre le professionnel en demeure de livrer l’objet de la commande dans les délais légaux. 4) L’existence et les modalités de mise en œuvre des garanties légales (conformité, vices cachés et commerciales) ne sont pas avérées.
II. Les indications relatives aux délais de livraison sont : 1) Volontairement ambiguës (exprimées tantôt en jours ouvrables tantôt en jours ouvrés). 2) Variables entre la page “délais de livraison”, les “Conditions générales de ventes” et les “Questions fréquentes”. 3) Contradictoires et supposent une livraison sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la passation de la commande, selon les dispositions de l’article L216-1 du Code de la consommation. 4) Mensongères et empêchent l’exercice du droit de rétractation légal de 14 jours et du prétendu droit de retour de l’article commandé, prévu à l’article 7 des “Conditions générales de ventes”. III. Les instructions en cas de retard de livraison (figurant sur la page “délais de livraison”) dérogent aux dispositions de l’article L216-6 du Code de la consommation. IV. Sur le site internet www.flawlaceparis.com, l’identité du professionnel varie entre Flawlace Paris et Hair Wig Paris (selon les “Conditions générales de ventes” dépourvues de l’adresse postale de cette société). V. L’adresse électronique du professionnel est 1) délibérément omise sur le site internet www.flawlaceparis.com y compris dans les “Conditions générales de ventes” alors que la communication par ce biais est exigée. 2) En revanche mentionnée sur le profil Instagram comme étant contact@flawlaceparis.com. 3) Distincte de l’adresse électronique hairwigparis@gmail.com générant la confirmation de la commande. VI. Les coordonnées téléphoniques (01.42.61.43.20) mentionnées sur le site internet www.flawlaceparis.com ne correspondent pas à celles figurant dans les “Conditions générales de ventes” (06.61.23.89.24). VII.En application des dispositions des articles L216-6, L216-7 et L241-4 du Code de la consommation, faute de livraison, le professionnel
devrait rembourser le consommateur la totalité des sommes versées sous 14 jours, sous peine de pénalité. VIII. Alors que la livraison gratuite dans le monde entier est annoncée en première page du site www.flawlaceparis.com, le montant de l’expédition est dû lors du paiement. IX. Aucune facture n’est délivrée à l’acheteur alors qu’en application des dispositions de l’article L441-9 du Code du commerce tout achat de produits fait l’objet d’une facturation. L'absence de livraison et de remboursement n'exonèrent donc pas le vendeur de délivrer une facture à l'acheteur.
Enfin, selon les conditions d’utilisation d’Instagram, l’utilisateur ne peut “ rien faire qui soit illégal, trompeur ou frauduleux, ni agir dans un but illicite ou interdit.”
C'est pourquoi les pratiques de ce professionnel et utilisateur doivent être signalées à la DGCCRF et auprès des réseaux sociaux utilisés.
Marie (jeudi, 02 février 2023 19:27)
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour ma petite soeur, elle aussi atteinte d'alopécie. Elle fait partie des centaines de victimes de la société Flawlace, qui attendent depuis plusieurs mois voire années leurs perruques, alors qu'elles ont déjà payé. Il apparait que la société Flawlace honore les commandes des personnes qui ont beaucoup de visibilité et d'abonnés sur les réseaux sociaux, mais que les autres, je cite, "peuvent se mettre les doigts dans les fesses" (cf émission de Julien Courbet). Toutes les victimes sont à bout de nerf, certaines n'osent même plus sortir de chez elles. Il m'apparaissait important de vous prévenir de ces dérives, il est inconcevable et cruel de se servir d'une maladie pour voler de l'argent aux malades eux-même. Nous nous devons d'être solidaires. Je vous remercie pour le temps que vous serez en mesure d'accorder à mon message et vous souhaite une excellente journée.
Sara k (jeudi, 05 janvier 2023 20:52)
Moi elle m'a arnaqué toujours pas remboursée elle se croit supérieure à la loi mais on verra bien
Melissa (samedi, 24 décembre 2022 00:44)
J'ai commandé une perruque chez flawlace au mois d'août 2022. On est en Décembre toujours rien. Malgres quelques relances, la gérante n'a pas pris la peine de m'envoyer la commande. Certe je n'ai pas payée grand chose...mais!!!
Je lui ai envoyé une mise en demeure avec obligation de me rembourser (avec intérêt) au-delà de 14 jours si je n'ai pas reçu ma commande. Courrier qui m'a été retourné. Une.plainte a été déposé à la répression des fraudes. Elle continue apparemment!
Léo (mercredi, 07 décembre 2022 07:53)
Bonjour,
Actuellement il se passe la même chose avec ma copine, je lui ai offert une wig à 500€, elle insistait pour que ce soit chez Flawlace je lui ai dit que les commentaires n’était pas prestigieux, mais elle a insister. C’est son cadeau j’ai accepter. Selon Audrey la commande arrive chaque semaine c’est ce qu’elle dit , puis finalement quelqu’un qui attendais sa wig depuis plus longtemps est venu en boutique la récupérer logique ceux qui ont commander depuis 1 ans sont prioritaire au personne qui l’on commander il y a 3 mois donc pas de soucis on attends, ma copine lui renvoi un message et là le drame , elle lui parle comme une merde lui dit que si elle est pas contente qu’elle demande un remboursement, au lieu de tout simplement répondre à sa question elle s’emporte et envoi des messages méchants à la suite ( preuve à l’appuie ). C’est celle qui a payer pour son bien qui s’excuser de demander des nouvelles de son bien. De la part d’Audrey aucune excuse.
Ma copine a encore espoir malgré la façon dont Audrey la traite.
J’aimerais reuinir et payer un avocat renommé pour toute les personnes qui sont actuellement en litige ou qui attendent remboursement ou perruque et qu’il n’ont plus de nouvelle d’Audrey ça peut plus durer et ça a durer assez longtemps elle ne respecte en aucun cas ses clients sinon elle aurais pris une secrétaire elle veut tout gérer elle même mais gère mal. Alors écrivez moi sur mon compte pro s’il vous plaît entreprisethehouse@gmail.com on récolteras tout ce qu’on peut pour un bon dossier.
Vous n’aurez rien à votre charge. Juste à nous raconter votre mauvaise expérience . J’espère que vos avis ralira ma copine a notre cause.
Du vol (dimanche, 12 juin 2022 14:38)
Si vous n’êtes pas tenace vous perdez du temps, de l’énergie , et de l’argent.
J’ai commandé en début d’année une « disponible sous 7 jours » d’après le site de l’arnaqueuse.
1 mois après, je viens simplement avoir des infos sur ma commande savoir où ça en est combien de temps patienter car ça arrive le retard pas de souci.
Elle me répond: « je reçois cette perruque la semaine prochaine et vous aller recevoir sous peu »
Lisant ça je suis satisfaite, j’attends!
2 semaines passent, je redemande avec des bonjours merci au revoir, pas de réponse.
Le 2 eme mois passe. Plus de réponse
J’envoie un mail sans soupçon demandant des informations , j’appelle le numéro pas de réponse ni sur l’un ni sur le autre.
On entre dans le 3 eme mois, entre temps je contacte Alma la plateforme qui facilite les paiements et qui s’associe à cette « vendeuse ».
Il l’a contacte 1 fois, 2 fois pas de retour.
Je relance encore sur Instagram elle regarde les messages (on peut voir le « vu » mais je reste sans réponse.
310€ en l’air ? Qui travail pour qu’on lui prenne 310€ gratuitement ?
J’aurai pu patienter tellement longtemps si seulement elle répondait aux messages et respectait les clients.
Au lieu de ça j’ai du prendre ma voiture payer mon essence et venir dans sa boutique récupérer mon achat.
C’était sa vendeuse en boutique je me présente comme une nouvelle cliente je demande si la perruque est disponible, elle en avait 3 en boutiques !!! 3 perruques comme celle que j’ai commandé et d’autres perruques en expo (pas grand chose non plus) pourquoi ne pas livrer alors ??????? elle donne la perruque me demande 290€ je dis que j’ai déjà payé et je montre mon numéro de cde et la preuve de paiement.
Le lendemain j’envoie un message à la page Instagram flawlace. En disant en gros dommage de devoir se déplacer pour avoir sa perruque, (parce que dans ce cas j’aurai pas commandé sur internet ! Je me serai déplacé directement ! )que c’est une Voleuse ,( j’aurai du regarder les avis avant ça m’apprendra ) que je comprends pourquoi elle n’est pas elle même dans sa boutique quand je vois le nombre de personne volées.
Donc je lui redemande de me renvoyer mes frais de port de 19,90€ sous 3 jours sinon je reviens simplement les réclamer en personne accompagné . Car plus aucune confiance en cette voleuse.
Elle me répond avec animosité « vous faites pitié » (nous les clientes qui nous plaignons) que pourquoi je la traite de voleuse alors que j’ai ma perruque. (La blague merci pour le déplacement) que je fais du cinéma pour 19,90€ ! Je lui répond qu’en gros c’est pas l’argent le souci c’est la dignité, meme 1€ elle ne mérite pas.
Elle commence à me dire que j’ai menacé sa vendeuse. Sauf que faux haha pas folle la guêpe il y a un enregistrement audio pour justement prouver si besoin que jamais il n’y a eu de menace. Juste une cliente frustrée.
Elle me répond que le remboursement prend 14 jours. Et je lui dit ok pas de souci ça veut dire que ça tombe tel Jour. Aucun problème j’attends ce jour. Que c’est pas tout le monde qu’on peu essaye d’arnaquer. Que le manque de communication va faire tomber son biz.
Finalement après m’avoir raconter sa vie de bouseuse et évidement je pèse mes mots elle me dit « voilà ton remboursement de 19,90€ » ,le jour même! c’était les 14 jours les plus rapides de ma vie !
Voilà je la remercie ! Et je dis belle journée ! Et elle continue à dire que je lui fais pas peur bla bla bla que je l’ai mauvaise ect que elle c’est « une tête brûlée mais elle a pas le temps de faire des racailleries » avec moi � mais wow ca répondait à une vitesse même moi j’arrivais plus à suivre, trop rapide pour mal parlez aux gens. Pauvre fille
Elle a supprimée mes messages du début ou je lui demande gentiment ou est ma cde, d’ailleurs je sais pas comment elle a fait ! Pour les choses bizarres elle est forte.
Elle boucle en disant que j’ai été menaçante ect mais en lisant certains messages je me dis que j’ai été trop douce!
Bref j’ai récupéré mon bien
En tout cas bon courage à celle qui vont tenter quand même l’aventure et bravo à celle qui passerons leur route
Loulou (mercredi, 01 décembre 2021 06:27)
Bonjour à tous!
Je suis vraiment désolée de lire toutes vos mésaventures, c'est vraiment moche de vendre des produits pareils!
En touts cas un grand Merci de prendre le temps d'avertir les futures acheteuses car avant d'acheter, je lis toujours les avis et là je vais partir en courant grâce à vous, Merci vraiment!
Merci à Jenny-Neil qui est à l'origine du 1er message, tu as sauvé plein de gens, crois moi!
Nina (mardi, 09 novembre 2021 09:19)
J'ai commandé une perruque en mai, toujours rien reçu ! Pas de réponses à mes appels ou mes messages
J'ai porté plainte et fait un signalement à la DGCCRF
Comment est-ce possible qu'elle soit encore en activité en toute impunité ?
Elle encaisse tout cet argent gratuitement et n'est inquiétée de rien !
Sara kells (jeudi, 04 novembre 2021 12:57)
J'ai commandé en juin 2020 et elle est têtue elle m'a rien envoyé et continue à aboyer Encore. Elle veut pas rembourser je ne veux pas de sa merde
Laura (mercredi, 27 octobre 2021 13:53)
J’ai commandé depuis mai une perruque et je n’ai tjr rien reçu nous sommes en octobre 2021 j’envoie des messages Apel et rien de sa part je compte porter plainte
Martin (jeudi, 21 octobre 2021 21:53)
Bonjour
Nous sommes le 21 octobre 2021 j ai passe une cde le 21 aout et je n ai toujours pas recu ma cde. Audrey me ballade au gres du vent elle te fait esperer alors qu elle ne fait rien. Maintenant je veux un remboursement et la silence radio. Je compte porter plainte!!!
Wahiba (vendredi, 01 octobre 2021 23:34)
Ça fait 1 an que j’attend ma commande jamais rien reçu jamais rembourser, je vous conseil de porter plainte et de signaler son compte Instagram je sais pas comment elle fait pour se regarder dans un miroir c’est honteux
Sara (lundi, 23 août 2021 11:50)
Des voleurs !
N'achetez surtout pas sauf si vous êtes près à attendre au moins 6 mois.
Vous risquez même de ne jamais être remboursé
Lalaland (lundi, 23 août 2021 11:48)
Bonjour,
Si vous n'êtes pas une influence , fuyez!
C'est une arnaque, j'ai également déposé plainte
Nelly (lundi, 02 août 2021 13:15)
Bonjour les filles
A fuir
Grosse Arnaque, comme vous j’ai commandé une perruque de 500 euros le 09/01/21 je n’ai jamais reçu la perruque et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement, après plusieurs mails envoyer et messages sur Instagram elle mets des vus , répond une fois sur deux me dit qu’elle va traité ma demande puis ne répond plus je fais que harceler, j’en mènerai cet affaire à la justice . C’est du foutage de gueule
Naomi (dimanche, 25 juillet 2021 16:51)
Bonjour les filles
J’avais commandé une Wig en janvier, jusqu’à aujourd’hui elle m’a pas rembourser je lui avais écrit des mails mais elle réponds pas. J’avais contacté lynk.bio mais eux aussi non pas pu m’aide. Vu que je suis pas de paris j’essaye de porte plainte je déjà trouvé des filles qu’il veillent m’aide. Si il y’a encore des filles contacte moi sur naomim91@googlemail.com
Samantha (vendredi, 16 juillet 2021 20:13)
Oui moi aussi je prends sur
www.wigs-fromparis.com
Hair wig paris c’est une arnaque cette nana ..
Laila (vendredi, 16 juillet 2021 20:09)
Coucou ,
J’ai déjà acheté chez haut wig paris , honnêtement flawless son nom de vendeuse , j’aime pas du tout . J’ai mis 8 mois à la recevoir . Au début elle était superbe puis après 10 jours horrible !!! A fuir
Perso j’achète mes perruques chez :
www.wigs-fromparis.col
Elles sont superbes et la qualité est là .
Bisous les girls �❤️
Laura (samedi, 10 juillet 2021 19:23)
Bonjour
Moi j ai commande une perruque qui etait soit disant disponible dans l immediat et a ce jour je n ai pas recu ma commande ni remboursement.
Sincèrement decue du manque de considération
Armanda (vendredi, 25 juin 2021 13:29)
Coucou les filles, si je peux me permettre j'ai découvert une boutique de perruques au top à Paris 1er (Ezinris.beauty).
Les perruques sont d'excellentes qualités. En plus la responsable est vraiment sympathique et à l'écoute.
Bonne journée
TANIA (vendredi, 25 juin 2021 13:20)
Bonjour, j'ai déjà commandé 3 perruques chez flawlace et je vous assure que j'ai encore mes 3 perruques qui n'ont aucune perte de cheveux et autres malgré décolorations des nœuds.
Je me sens chanceuse et pourtant je ne suis pas une influence mais une simple acheteuse atteinte d'un début de calvitie d'où mes achats de perruques.
Chanel (lundi, 24 mai 2021)
Très mauvais expérience, le magasin est vide, froid et les vendeuses sont aussi désagréables qu'elle. Su vous n'êtes pas influenceuse, passez votre chemin.
Amandine (mardi, 18 mai 2021 05:16)
Bonjour à tous
C’est pire que ce que vous pensez.
Récemment Flawlace se permet de ne même plus livré les clientes sous des prétexte mensonger et encore moins de les remboursé sous prétexte qu’elle est protégé par la loi et que personne ne peut rien contre elle car c’est la loi.
Pour celles qui envisagent de commander chez elle partez en courant vous nous remercierez plus tard.
Pour le reste litige.fr ou contact contactez vos avocats sur ce point c’est super important. En tou cas de mon côté c’est fait.
Il est plus que important d’attirer l’inattention de la police sur cette pratique qui dure depuis trop longtemps.
Aléa (vendredi, 07 mai 2021 23:41)
J’ai commandé chez elle et au bout de 1 mois hors délai j’ai commencé à m’énerver mais elle m’envoyait valser. Elle parle très très mal à ses clientes et est très irrespectueuse. Elle m’a dit à de nombreuses reprises que ma commande avait été envoyée alors que c’était juste le bon d’envoi qui avait été généré. J’ai du la menacer très sèchement pour obtenir un remboursement qui m’a été accordé car je lui avais donné une date butoir. Donc elle m’a prit pour une conne car si elle avait vraiment envoyé la perruque, elle l’aurait jamais remboursé ! Je m’estime « chanceuse » car d’autre n’ont ni commande, ni remboursement...
Ce qui me choque le plus c’est vraiment son impolitesse ! J’espère que plus’ personne va acheter chez elle ! Il y a tellement de boutiques sérieuses et compétentes, à fuir cette voleuse et menteuse !
Alea (vendredi, 07 mai 2021 23:38)
J’ai commandé chez elle et au bout de 1 mois hors délai j’ai commencé à m’énerver mais elle m’envoyait valser. Elle parle très très mal à ses clientes et est très irrespectueuse. Elle m’a dit à de nombreuses reprises que ma commande avait été envoyée alors que c’était juste le bon d’envoi qui avait été généré. J’ai du la menacer très sèchement pour obtenir un remboursement qui m’a été accordé car je lui avais donné une date butoirs. Donc elle m’a pris pour une conne car si elle avait. T’aiment en ôte, elle l’aurait jamais remboursé ! Je m’estime « chanceuse » car d’autre n’ont ni commande, ni remboursement.
Ce qui me choque le plus c’est vraiment son impolitesse ! J’espère que plus’ personne va acheter chez elle ! Il y a tellement de boutiques sérieuses et compétentes, à fuir !
Fefe (mercredi, 05 mai 2021 15:12)
À fuir !!!! Elle vient de passé aujourd’hui dans l’émission de Julien Courbet « ça peut vous arriver »
J’ai commandé une perruque Ash Brown en date du 21 janvier, nous sommes le 3 mai et j’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai payé ma perruque 390€, le délais annoncé était de 4 à 8 semaines et ça fait désormais 15 semaines que j’attend mon colis. Lorsqu’on contacte la vendeuse est très arrogante voir même hystérique elle n’est pas du tout commerçante. Elle demande à ses clientes de regarder les délais avant de commandé sauf que là on est clairement hors délais ( plus du double ) .
Pour me faire patienter cette vendeuse m’a fait croire qu’elle m’a envoyé ma perruque en m’envoyant un numéro de colis sauf qu’en contactant DHL le monsieur m’a clairement dit que la vendeuse ne leur a jamais donné de colis mais qu’elle a juste créer une étiquette d’envoi ( sûrement pour me faire taire et me faire encore patienté ). J’ai déjà laissé un avis mais la vendeuse m’a contacté en me mettant un coup de pression pour que je supprime mon avis sinon elle ne m’enverrai jamais mon colis, j’ai était victime de son chantage et de son coup de pression et j’ai supprimé mon ancien avis sous la contrainte... mais je me suis rendu compte aujourd’hui que je n’aurai jamais mon colis du coup je tenais à faire part de mon avis pour les prochaines clientes.
Malheureusement je ne suis pas la seule clientes à s’être fait escroqué....
Pour conclure, j’ai perdu 390€ et je suis parti déposer plainte aujourd’hui pour escroquerie.
idb (mercredi, 05 mai 2021 12:41)
flawlace vient de passer ce matin dans l'émission de Julien Courbet pour des problèmes de perruques non livrées et des refus de remboursement
Wafa (mercredi, 07 avril 2021 22:19)
Bonjour ! J’ai commandé 2 perruque chez Flawlace l’année dernière et sincèrement je n’avais pas du tout été déçue de la qualité. si ce n’est une erreur de couleur de tulle sur la seconde que la patronne m’a rembourser à hauteur de 100€ sur une perruque qui en valait 400€ . Étant donné de la qualité des produits j’ ai décidé d’en commander une troisième au mois d’octobre ( le 7 octobre 2020) à ce jour je suis toujours dans l’attente de ma perruque. De plus j’avais commandé une perruque personnalisée noisette et la patronne m’a envoyé en photo une perruque d’une couleur fade qui ne répondait pas du tout à mes attentes, suite à quoi j’ai eu droit à une réponse froide limite menaçante. Alors sincèrement je ne vous cache pas ma déception à l’égard de la marque et de la patronne . Autant les premiers temps j’étais complètement fan de cette boutique autant maintenant après réception de ma perruque je chercherai une autre boutique.
Doura (mercredi, 31 mars 2021 13:51)
Hello les filles en tout cas moi j’ai acheté des perruques chez la marque flawlace et peux vous garantir qu’elles sont vraiment de qualité , je recommande les yeux fermés
Maya (lundi, 08 mars 2021 11:39)
Coucou ,
J’ai ma perruque depuis 6 mois maintenant et je pense que c’est la décoloration des noeuds car la vendeuse m’avait prévenue que lorsque qu’on décolore les noeuds les cheveux partaient plus facilement
Jenny-neil (vendredi, 08 janvier 2021 20:48)
Hello les filles, je suis désolée que nous soyons si nombreuses à avoir eu une mauvaise expérience avec cette marque. C'est tellement dommage.
J'espère que d'autres auront pu avoir des perruques qui leur plaisent ou en tout cas gain de cause dans leurs batailles. C'est sérieusement désolant.
Noélie B. (lundi, 04 janvier 2021 15:59)
Moi c’est pareil, j’attend depuis le 6/10/20 , elle garantie la livraison avant les fêtes et le 2/01/21 je n’ai toujours rien, je préfère alors demander un remboursement et là je me fait agresser, quasiment insulter même. Et le soir même je reçois un appel où des filles rigoles à l’autre bout du téléphone et une voix me dit
« bonjour, je voudrais une coiffure » tout en explosant de rire� je demande alors qui c’est, elle me répond en hurlant « ta gueule! » et raccroche. Le problème est que la personne a oublié de se mettre en masqué... pour une sois disant patronne professionnel... je suis choqué.
c’est quand même grave d’en arriver là.
Aujourd’hui j’attends en vain le remboursement d’une lace qui n’est jamais arrivé. De plus, je suis atteinte d’alopécie sévère, alors si vous êtes malade ou autre... mais apparemment aucun cas n’est une priorité, a moins peut être d’être influenceuse Instagram... c’est bien triste. Grosse arnaque, entreprise malhonnête, n’y achetez rien!!!
anais (vendredi, 10 avril 2020 10:12)
ma pauvre!!! moi ma perruque va bien je l'ai aussi acheté a une vente privée. Par contre je l'ai customise moi meme. Peut être que c'est ta coiffeuse qui n'a pas bien dosé le produit.
En tout cas pour le prix oui c'est dommage
Lisa (mardi, 07 avril 2020 16:59)
Ma meilleure amie a aussi commandé chez eux, et sans surprise, après 6 jours elle s’est retrouvée avec une perruque à calvitie comme la tienne.
Elle a également tenté de contacter la marque à 5 reprises. A ce jour, ses messages sont restés sans réponses également.
Bref, je constate que cette enseigne est tout autant une arnaque que les manteaux du dressing de Lola.
noelle (mardi, 07 avril 2020 16:20)
Je voulais commander mais là...je suis choquée autant par ta perruque que par la suite qu'elle a donné a ton cas. C'est un manque de respect et c'est dommage
Kirsty (jeudi, 26 mars 2020 16:58)
Ah mince..et moi qui voulait acheter..merci pour ton article du coup �
Merci de toujours donner tes vraies impressions
Mariama (jeudi, 19 mars 2020 09:38)
Ahhhh enfin l’article que j’attendais!!!